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Menta90

Uso do WhatsApp nos negócios revoluciona o jeito de vender e atender

  Na Serra da Cantareira, em São Paulo, não é fácil encontrar opções para almoço. De olho nessa demanda, um comerciante criou um modelo de negócios baseado no WhatsApp: o Marmitex da Serra. Todos os dias, às 9h da manhã, ele…
Menta90

Gerando valor: porque inovar se tornou essencial para profissionais, pequenas e grandes empresas

O que é ser inovador? Essa foi a primeira questão levantada pela minha colega Martha Terenzzo, mentora, trendhunter, facilitadora de Inovação e professora, durante o ESPM Live realizado em 21 de fevereiro de 2018. Na ocasião, Martha lembrou…

O desafio de transformar o consumidor em cliente

Qual a diferença entre consumidor e cliente? Como levar o consumidor a fazer uma segunda compra. O desafio de prometer e cumprir é o tema de um dos maiores especialistas em experiência do cliente no Brasil, Alexandre Bessa, que atualmente…